Was macht manch eine Website eigentlich so erfolgreich und warum sind es andere nicht? Mit dieser Frage beschäftigen wir uns schon seit mehr als zehn Jahren. Wir sind zu dem Ergebnis gekommen, dass der Erfolg einer Website für Unternehmen planbar ist und klaren Kriterien folgt.
Eine erfolgreiche Website ist das Ergebnis einer klaren, auf den Nutzer ausgerichteten Planung und einer stetigen Optimierung und Weiterentwicklung anhand von Analyse- und Nutzerdaten. Für die meisten Unternehmen ist die Erstellung einer Website weder schnell noch einfach möglich. Eine erfolgreiche Website kostet in der Regel Zeit, Mühe und Ressourcen.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen 10 wichtige Kriterien, die aus unserer Erfahrung heraus für eine gute Website entscheidend sind.
Bei einem Websiteprojekt ist es wichtig, neben den eigenen Zielen vor allem auch die Ziele Ihrer Besucher zu verstehen und zu berücksichtigen.
Eine Website wird nur Traffic, Leads und Verkäufe generieren wenn sie etwas bietet, was Ihre Zielgruppe braucht und wenn Sie es schaffen, dies in einer für den Besucher zufriedenstellenden Weise zur Verfügung zu stellen.
Sich Ziele für Ihr Unternehmen und Ihre Besucher zu überlegen erfordert ein wenig Aufwand, sollte aber einfach von der Hand gehen. Stellen Sie in diesem Prozess sicher, dass die Ziele Ihres Unternehmens und der Besucher übereinstimmen. Achtung! Wenn sie nicht übereinstimmen, schauen Sie genau hin. Sind Sie vielleicht nicht in der Lage, ein Produkt anzubieten, welches die Besucher möchten? Dann haben Sie zumindest erst mal eine andere Baustelle und sollten sich damit beschäftigen ein Produkt zu entwickeln, welches von Ihrer Zielgruppe auch benötigt wird.
Es ist keine schöne Erfahrung, viel Zeit und Geld in eine Website zu investieren, um später zu festzustellen, dass ein Produkt niemand möchte oder Ihre Besucher nicht verstehen, warum sie bei Ihnen kaufen sollen. Achten Sie bei der Websiteerstellung darauf, sich nicht zu sehr auf Ihre Unternehmensziele zu fokusieren und haben Sie die Ziele und Bedürfnisse Ihrer Besucher klar im Blick!
Seien Sie klar und transparent damit, was Sie anbieten und kommunizieren Sie den Besuchern Ihrer Website zielgerichtet was Sie von ihnen möchten. Hierzu sollten Sie wissen, was Ihre Zielgruppe zum Kauf motiviert und wo Ihr Produkt seine Stärken hat. Nutzen Sie diese Stärken aus und stellen Sie sicher, dass diese auf Ihrer Website klar kommuniziert werden.
Zu oft fehlt es Websites an Emotionalität und Glaubwürdigkeit. Diese zwei Faktoren sind aber entscheidend, um ein Produkt zu verkaufen und um Vertrauen zu den Besuchern aufzubauen.
Ein Paradebeispiel, welches mir häufig begegnet, sind E-Commerce-Websites (und teilweise sogar Websites von Dienstleistungsunternehmen), auf denen eine "Über uns"-Seite fehlt. Besucher möchten wissen, mit wem sie Geschäfte machen. Wie in jedem persönlichen Verkaufsgespräch sollten Sie nicht die Gelegenheit verpassen, Ihren Besuchern Ihr Unternehmen vorzustellen. Zeigen Sie Bilder von den Menschen, die hinter dem Unternehmen stehen. Auch Storytelling hilft Vertrauen zu Ihren Besuchern aufzubauen. Wer mag keine gute Geschichte? Wie ist Ihr Unternehmen entstanden, was ist Ihre Mission und welche Unternehmenskultur und Philosophie wird in Ihrem Unternehmen gelebt? Konsumenten möchten die Absichten eines Unternehmens verstehen und sich damit identifizieren, um ein gutes Kauferlebnis zu haben.
Selbst Besucher, die nur nach dem günstigsten Preis für ein Produkt im Internet suchen, brauchen das Gefühl, dass sie bei einem vertrauenswürdigen Unternehmen kaufen und ihre Kreditkartendaten hinterlassen.
Sich von Ihren Konkurrenten abzuheben, ist der Schlüssel zum Erfolg. Ein gutes Corporate Design geht Hand in Hand mit Ihrem Ziel, Vertrauen beim Besucher aufzubauen. Verzichten Sie auf Standardtemplates, mit denen Ihre Website wie jede andere aussieht. Legen Sie Wert auf ein individuelles Webdesign, welches zum Charakter Ihres Unternehmens und zu Ihrer Marke passt. Neben einer ansprechenden Gestaltung Ihrer Website werten auch vom Profi erstellte Fotos und Videos Ihre Website ungemein auf und geben Ihrer Website Persönlichkeit. Durch die so vermittele Emotion und Glaubwürdigkeit entsteht beim Besucher Ihrer Website direkt eine ganz andere Bindung zu Ihrem Unternehmen als wenn Stockfotos benutzt werden, die jeder schon zehnmal gesehen hat.
Schauen Sie auch, mit welchen USP und Produktmerkmalen Sie sich Ihren Konkurrenten abheben können. Sind Ihre Produkte zu einen besonders günstigen Preis zu bekommen? Bieten Sie eine hohe Qualität, einen besonders guten Kundenservice, eine Garantie oder übernehmen Sie mit Ihrem Unternehmen soziale Verantwortung?
Stellen Sie sicher, dass der Besucher seine Ziele auf Ihrer Website schnell erreichen kann. Wichtige Inhalte, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen sollten mit möglichst wenigen Klicks erreichbar sein.
Achten Sie nicht nur auf eine für mobile und Desktop-Benutzer optimierte Hauptnavigation, sondern nutzen Sie auch andere Gestaltungselemente auf Ihrer Website, um einen Besucher auf wichtige Inhalte aufmerksam zu machen oder zum Kauf zu leiten. Ihre Besucher werden nicht viel Zeit und Mühe investieren, um mit Ihrer Website zurechtzukommen. Er wird schnell das Interesse verlieren und weiter klicken.
Suchmaschinenoptimierung ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg Ihrer Website, denn mehr als 80 % aller Kaufentscheidungen im Internet beginnen bei Google.
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Website für Suchmaschinen zu verbessern. Eine einfache Möglichkeit ist die Installation geeigneter Plug-ins oder die Nutzung von Wörtern in den Website-Texten, mit denen Ihre Zielgruppe Ihre Produkte und Dienstleistungen sucht. Schnell geht es dann aber um technische Aspekte und Faktoren, die auch über deine Website hinaus gehen. Sie müssen nicht zum Experte werden, was Sie allerdings sicherstellen sollten, ist dass Ihre Website indexierbar ist. Selbst 2021 begegnen uns noch Websites, die bei Google nicht indexiert werden.
Geben Sie folgenden Befehl bei Google ein, um zu sehen, ob und welche Seiten Ihrer Website indiziert sind: "site:[ihrewebsite.de]"
Landingpages sind wichtige Werkzeuge für alle Arten von Online-Marketing-Kampagnen. Für Display- & PPC-Marketing-Kampagnen auf Google & Facebook, als auch für E-Mail und Inbound-Marketing-Kampagnen etc.
Ein System zu haben, mit dem Sie Landingpages schnell erstellen und anpassen können, ist entscheiden für erfolgreiches Online-Marketing.
Wichtig ist, dass Sie in Ihrem System einstellen können, ob eine Suchmaschine eine Landingpage indexieren darf. Des weiteren sollten Sie die Navigation anpassen und Landingpages auch außerhalb der Navigationsstruktur Ihrer Website veröffentlichen können. So können nur für Kampagnen genutzte Landingpages auch neben Ihren normalen Website-Inhalten betrieben werden.
Was selbstverständlich erscheint, ist in der Realität meistens ungenutzt. Installieren Sie ein Webanalyse-Tool auf Ihre Website und nutzen Sie es auch!
Mit den Daten aus der Webanalyse können Sie auf Basis demografischer Merkmale, Zielerreichungen etc. viel bessere Entscheidungen treffen, was die Optimierung Ihrer Website, als auch die Ihrer Kampagnen betrifft. Um ein Webanalyse-Tool einzustellen, müssen Sie in der Regel nur ein paar einfache Schritte unternehmen.
Hierbei müssen Sie sich nicht täglich in Ihrem Webanalyse-Tool anmelden. Richten Sie sich aber zumindest ein paar Berichte ein, die Sie in regelmäßigen Abständen automatisch an Ihre E-Mail-Adresse zugesendet bekommen. So behalten Sie immer im Blick, wie die Performance Ihrer Website ist, und sehen, was funktioniert und was nicht und können im laufenden Betrieb Anpassungen vornehmen, anstatt erst zu reagieren, wenn es vielleicht zu spät ist.
Heatmaps und In-Page-Analysetools, die auch in einigen Webanalyse-Tools enthalten sind, sind hervorragende Quellen, um eine optimale Nutzererfahrung auf Ihrer Website sicherzustellen.
Viele Aspekte, die für den Erfolg einer Website entscheidend sind, hängen mit der User-Experience einer Website zusammen. Tools wie Lucky Orange oder Crazyegg geben Ihnen tiefere Einblicke darin, wie Besucher sich auf Ihrer Website bewegen, wo sie z. B. aufhören, ein Formulare ausfüllen oder ihren Kaufvorgang abbrechen etc.
Durch Heatmaps erfahren Sie, wo Besucher auf Ihrer Website "hängen bleiben". So können Probleme mit der User-Experience im Details behoben und die Performance Ihrer Website verbessert werden.
In der Regel wird ein Besucher Sie nicht kontaktieren, wenn dieser ein Produkt nicht kauft oder einen gewünschten Inhalt nicht finden kann. Er wird einfach Ihre Seite einfach verlassen, ohne dass Sie davon etwas mitbekommen. Sie müssen deshalb sicherstellen, dass Ihre Website funktioniert und dies auch Browserübergreifend testen.
Zur Gewohnheit sollten Sie es sich machen Ihre Website zu testen, wenn ein Update am System oder an Plug-ins Ihrer Website durchgeführt werden. Dies ist einer der häufigsten Quellen für Fehler auf Websites. Aber auch die Rahmenbedingungen in denen Ihre Website funktionieren muss, wie Browser oder die verwendete Programmiersprachen entwickeln sich ständig weiter. Testen und bewegen Sie sich deshalb regelmäßig selbst auf Ihrer Website um Fehler aufzuspüren und Ihre Website kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Sicherzustellen, dass Ihre Website funktioniert, ist eine Sache. Sie solltest auch darauf achten Ihre Website in die Händen eines guten Webhosting-Anbieter zu legen, sodass Ihre Website schnell und gut erreichbar ist.
SEO & Online-Marketing ist ein fortlaufender Prozess, der viel Feintuning benötigt. Suchen Sie aktiv nach Feedback und Verbesserungsmöglichkeiten, damit sich Ihre Website mit Ihrem Unternehmen wächst und weiterentwickelt.
Beschäftigen Sie sich regelmäßig mit Ihrer Zielgruppe und lernen Sie von den Nutzern Ihrer Website. Um die richtigen Entscheidungen für eine zielgerichtete Optimierung zu treffen, sollten Sie versuchen, so viel Daten und Feedback zu kommen wie möglich.
Nutzen Sie hierzu neben den zur Verfügung stehenden Analyse-Tools auch alle anderen Kontaktpunkte, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen haben. Hierzu gehören vor allem auch sozialen Medien und der Kundenservice.
